Política de Privacidad

Volver al inicio

En Fidelizoo, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Joaquín Alarte González
Correo electrónico: hola@scrivia.es
Web: fidelizoo.scrivia.es

2. Datos que Recopilamos

Categoría	Datos	Finalidad
Registro	Nombre, email, teléfono, nombre del negocio	Crear y gestionar la cuenta
Facturación	Datos de pago (gestionados por Stripe), dirección fiscal	Procesar suscripciones y pagos
Uso del servicio	Registros de actividad, preferencias, datos de clientes del negocio	Prestar el servicio y generar informes de IA
Técnicos	Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies	Seguridad, rendimiento y análisis

3. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de contrato: para prestar el servicio contratado (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma y prevenir fraudes (art. 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).

4. Finalidades del Tratamiento

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar pagos y gestionar facturación.
• Prestar las funcionalidades del servicio (tarjetas Wallet, campañas, geofencing, Coach IA).
• Enviarte notificaciones del servicio y, si lo has aceptado, comunicaciones comerciales.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales.

5. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante los plazos legalmente exigibles tras la cancelación (mínimo 5 años para datos contables y fiscales). Los datos de marketing se eliminan si retiras el consentimiento.

6. Destinatarios y Transferencias

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos (EE.UU., con cláusulas contractuales tipo).
• Proveedores de infraestructura cloud — alojamiento en servidores dentro de la UE.
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

7. Tus Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a hola@scrivia.es:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, control de accesos por roles, auditorías de seguridad periódicas y copias de seguridad diarias.

9. Cookies

Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Te notificaremos por email de cualquier cambio sustancial.